Bibliotheek Rotterdam zoekt op korte termijn twee enthousiaste en doortastende Floormanagers. Als Floormanager speel jij een belangrijke rol binnen Bibliotheek Rotterdam: je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in de centrale vestiging en je bent de steun en toeverlaat voor de bibliotheekmedewerkers die je aanstuurt.
Samen met hen zorg je voor de operationele uitvoering van de dienstverlening en creëren jullie een inspirerende en gastvrije omgeving voor bezoekers en medewerkers waarbij gastvrijheid en klantgerichtheid centraal staan.
Je stuurt een operationeel team van bibliotheekmedewerkers aan zodat de basisdienstverlening elke dag weer optimaal verloopt. Je fungeert hierin als meewerkend teamlid: je coördineert de bezetting, signaleert problemen en lost die op en je bent soms vliegende keep. Samen met je collega-Floormanager en de Manager Centrale zorg je ervoor dat er zeven dagen per week management beschikbaar en bereikbaar is.
Wat ga je doen?
Deze verantwoordelijkheden zijn belangrijke onderdelen van je functie:
- Zorgen voor een goed functionerende basisdienstverlening (openingstijden, bezetting, vrijwilligers, bezoekerservaring);
- Meewerken en bijspringen in de basisdienstverlening van de Centrale Vestiging (ca. 50% van de tijd);
- Toezicht houden op de kwaliteit van onze dienstverlening en hierover rapporteren aan de manager Centrale;
- Bewaken en optimaliseren van dagelijkse gang van zaken binnen de centrale vestiging;
- Signaleren en oplossen van operationele problemen
- Motiveren, coachen en ondersteunen van maximaal 25 Bibliotheekmedewerkers, inclusief sturing op verlof en verzuim, werving, selectie en het maken van een inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers;
- Zorgen voor een inclusieve, veilige werkomgeving en het creëren van een positieve werksfeer;
- Toezien op samenwerking met externe partijen binnen de centrale vestiging.
Wie ben jij?
Jij bent de aanvulling die we zoeken in ons team als je:
- Minimaal een mbo-4/hbo-diploma en minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende of coördinerende rol en affiniteit met bibliotheekwerk;
- Meerjarige ervaring in een klantgerichte of servicegerichte omgeving;
- Leidinggevende, organisatorische, communicatieve en coachende vaardigheden;
- Je bent flexibel: de medewerkers hebben flexibele werktijden en we verwachten dat ook jij je hierin flexibel opstelt;
- Je kunt snel schakelen, bent stressbestendig en kunt omgaan met weerstand;
- Je hebt kennis van gesprekstechnieken.
Wat bieden wij?
Bij Bibliotheek Rotterdam hebben we meer te bieden dan alleen boeken:
- Een jaarcontract met intentie tot een vast contract;
- Een salaris tussen de € 3.282,- en € 4.168,- bruto op basis van 36 uur (schaal 8 CAO OB) en een eindejaarsuitkering van 5%;
- Jouw eigen Ov-kaart, zodat je makkelijk naar jouw bibliotheek en alle andere vestigingen kan;
- Leuke extra's zoals jouw eigen bibliotheekpas, een fietsenplan, korting op fitness én toegang tot een online platform voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een gezellige werkomgeving waarbinnen je kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen en je kennis te verbreden.
Enthousiast?
Stuur jouw CV en motivatie naar
Dit zijn wij
Bibliotheek Rotterdam is met ruim 2,5 miljoen fysieke bezoeken in 2024 een plek waar alle Rotterdammers – ongeacht achtergrond of leeftijd – zich welkom voelen. We bieden een veilige en inspirerende omgeving om te leren, te ontdekken en elkaar te ontmoeten.
Onze missie is om Rotterdammers te ondersteunen bij hun persoonlijke en maatschappelijke ontwikkeling. We maken betrouwbare kennis en informatie toegankelijk en helpen inwoners om taal- en digitaal vaardig te worden. Zo stimuleren we actief burgerschap en leesplezier.
Bibliotheek Rotterdam is er niet alleen vóór, maar vooral mét Rotterdammers. We staan midden in de stad en dicht bij de bewoners. We bouwen aan een stad waarin iedereen zich kan ontwikkelen, cultuur kan beleven en mee kan doen aan de samenleving. Een plek waar je groeit, leert en je thuis voelt. Welkom bij Bibliotheek Rotterdam.