Algemene voorwaarden Lidmaatschap

1.1 Voor het lenen van materiaal van Bibliotheek Rotterdam is een geldig lidmaatschap verplicht. Het lidmaatschap geeft recht op het lenen van materiaal uit alle vestigingen van Bibliotheek Rotterdam. Indien u materiaal wenst te lenen dat niet tot de collectie van Bibliotheek Rotterdam behoort, dan kan dit materiaal bij andere bibliotheken worden aangevraagd.

1.2 Direct na inschrijving kan online gebruik worden gemaakt van diverse diensten. Het recht om materialen te lenen gaat in bij ontvangst van de lenerspas.

2.1 Inschrijving kan bij de klantenservice van Bibliotheek Rotterdam of online via www.bibliotheek.rotterdam.nl/word-lid.

2.2 Om als lid te kunnen worden ingeschreven dient u zich te legitimeren met een geldig legitimatiebewijs en het inschrijfformulier volledig in te vullen.

2.3 Inschrijving van een lid tot 18 jaar, geschiedt door invulling en ondertekening van het inschrijfformulier door een wettelijk vertegenwoordiger.

2.4 Voor het sluiten van een lidmaatschap en het voeren van een ledenadministratie is het noodzakelijk dat wij persoonsgegevens verwerken. Op deze verwerking is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Bibliotheek Rotterdam heeft een privacy statement. Deze is na te lezen op bibliotheek.rotterdam.nl/privacystatement.

2.5 Een overzicht van eerder geleend materiaal – de leenhistorie – blijft gedurende het lidmaatschap bewaard ten behoeve van de waarborging van de dienstverlening.

3.1. Contributie wordt geheven voor een periode van telkens 12 maanden en gaat in op het moment van inschrijving.

3.2 De hoogte van de contributie wordt jaarlijks door de directie vastgesteld en bekendgemaakt op www.bibliotheek.rotterdam.nl/word-lid 

3.3 Een maand voor afloop van de contributieperiode ontvangt u een factuur voor de nieuwe contributieperiode van 12 maanden.

3.4 Indien de contributie op de vervaldatum van de factuur niet door Bibliotheek Rotterdam is ontvangen, kan geen materiaal meer worden geleend. Deze uitleenstop wordt opgeheven zodra de contributie alsnog wordt voldaan. Indien betaling ook na de betalingsherinnering uitblijft, wordt het lidmaatschap beëindigd.

4.1 De lenerspas is strikt persoonlijk. De verantwoordelijkheid voor het zorgvuldig en rechtmatig gebruik ligt bij de pashouder. De lenerspas blijft eigendom van Bibliotheek Rotterdam.

4.2 Alleen met een geldige lenerspas kan materiaal worden geleend en kan gebruik worden gemaakt van andere diensten van Bibliotheek Rotterdam. Bibliotheek Rotterdam behoudt zich het recht voor om in geval van twijfel aan de identiteit van de houder van de lenerspas, legitimatie te verlangen.

4.3 De lenerspas dient te worden gebruikt bij het afhalen van gereserveerde boeken. De lenerspas is tevens een tegoedpas die kan worden opgewaardeerd voor het betalen van materiaal waarover leengeld wordt geheven. De pas kan ook als borg dienen bij het verlenen van bijzondere (internet)diensten inde bibliotheek, zoals het gebruik van een studieruimte en de aanschaf van toegangsbewijzen.

4.4 Het lid is aansprakelijk voor het op zijn of haar lenerspas geleende materiaal. Bij verlies of diefstal van de lenerspas dient zo spoedig mogelijk contact te worden opgenomen met de afdeling Klanten Contact Centrum van Bibliotheek Rotterdam. De lenerspas wordt dan geblokkeerd. Het is ook mogelijk zelf de pas via “Mijn Menu” te blokkeren. Indien de lenerspas wordt teruggevonden kan, na legitimatie, de pas worden gedeblokkeerd.

4.5 Bij verlies of vermissing van de lenerspas kan tegen betaling van de administratiekosten een nieuwe pas worden verstrekt. Telaatgeld, geleend materiaal, etc. worden overgezet op de nieuwe pas.

5.1 Bij het verlaten van de bibliotheekvestiging wordt elektronisch gecontroleerd of het meegenomen materiaal op de juiste wijze is geregistreerd in de leenautomaat. Bij gebreke daarvan wordt dit door Bibliotheek Rotterdam beschouwd als diefstal en zal de politie worden ingeschakeld.

5.2 Het lid is verantwoordelijk voor het op tijd inleveren van de geleende materialen. Informatie hierover is terug te vinden op de bon die de uitleenapparatuur levert. U kunt deze informatie tevens terugvinden op onze website via “Mijn Menu”.

5.3 Materialen die niet in de vestiging aanwezig zijn, kunnen worden gereserveerd. U ontvangt bericht zodra het gereserveerde materiaal beschikbaar is.

5.4 Aan het reserveren van materiaal zijn geen kosten verbonden. Het gereserveerde materiaal blijft gedurende de termijn genoemd in het afhaalbericht beschikbaar. Wanneer het materiaal niet tijdig wordt opgehaald worden reserveringskosten in rekening gebracht.

6.1 De uitleentermijnen staan weergegeven op onze website onder bibliotheek.rotterdam.nl/images/Word_lid/Abonnementenoverzicht.

6.2 Wanneer de uitleentermijn verstrijkt op een erkende feestdag wordt de uitleentermijn automatisch met een week verlengd. Momenten waarop de bibliotheekvestiging incidenteel gesloten is, wordt de uitleentermijn automatisch verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

6.3 Verlenging van de uitleentermijn is mogelijk als het materiaal niet is gereserveerd. Het maximaal aantal verlengingen per abonnementssoort is te vinden op onze website onder bibliotheek.rotterdam.nl/images/Word_lid/Abonnementenoverzicht. Verlengingen kunnen alleen plaatsvinden wanneer er geen onbetaalde registraties (te laat geld, leengeld of lidmaatschapsgeld) op de lenerspas staan.

6.4 Als service stuurt Bibliotheek Rotterdam enkele dagen voor het verstrijken van de uitleenperiode een inleverattentie via e-mail. Leden die geen e-mailadres hebben doorgegeven, krijgen geen inleverattentie. Aan het verzenden van een inleverattentie kunnen geen rechten worden ontleend. Het lid blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren of verlengen van geleend materiaal.

7.1 Het terugbezorgen van materiaal dient bij voorkeur te gebeuren in de vestiging van Bibliotheek Rotterdam waar het materiaal is geleend.

7.2 Bij het inleveren van materialen kan bij de innamemachine een bon worden opgevraagd. Tevens kan via “Mijn Menu” worden gecontroleerd welke materialen zijn ingenomen. De inleverbon of een uitdraai van “Mijn Menu” dient als bewijs van inlevering. Bij het gebruik van de inleverbussen kan geen inleverbon worden verstrekt.

8.1 Indien materiaal niet binnen de geldende uitleentermijn wordt ingeleverd of verlengd, is behalve bij een Plus abonnement, vanaf de eerste dag na het verstrijken van de uitleentermijn te laat geld verschuldigd. De tarieven zijn terug te vinden op de website van Bibliotheek Rotterdam onder: bibliotheek.rotterdam.nl/images/Word_lid/Abonnementenoverzicht.

8.2 Telaat geld kan aan de balie, via elektronisch bankieren of via iDEAL in “Mijn Menu” worden betaald.

8.3 Wanneer veertien dagen na het verstrijken van de uitleentermijn geleend materiaal nog niet is ingeleverd stuurt Bibliotheek Rotterdam een herinnering.

8.4 Indien het lid verzuimt na de eerste herinnering het materiaal te retourneren, verstuurt Bibliotheek Rotterdam veertien dagen na dagtekening van de eerste herinnering een tweede herinnering. Tevens wordt de lenerspas geblokkeerd zodat er geen materiaal meer kan worden geleend en worden bepaalde functies van “Mijn Menu” geblokkeerd.

8.5 Indien het lid ook na ontvangst van de tweede herinnering verzuimt het materiaal te retourneren, zal een factuur worden verzonden waarop de vervangingswaarde plus de verschuldigde te laat gelden en administratiekosten staan weergegeven. Levert het lid alsnog de materialen in, dan zijn alleen de te laat gelden en de administratiekosten verschuldigd.

9.1 Bibliotheek Rotterdam heeft het recht vorderingen uit handen te geven aan een incassobureau, in welk geval het incassobureau wettelijke rente en incassokosten in rekening zal brengen. Bovendien kan Bibliotheek Rotterdam besluiten over te gaan tot royement van het lid.

10.1 Het lid wordt geacht het materiaal in goede staat en compleet te hebben ontvangen. Mocht het lid voor het verlaten van de vestiging constateren dat het materiaal beschadigd en/of incompleet is, dan dient hier bij de balie een aantekening van te worden gemaakt.

10.2 In geval van schade, verontreiniging, geheel of gedeeltelijk verlies of ontvreemding van het materiaal, is het lid verplicht tot vergoeding van de schade. Hetzelfde geldt voor schade aan gebouwen en inventaris.

10.3 (Poging tot) diefstal, verduistering, oplichting of vernieling wordt altijd aan de politie gemeld. Tevens zal de betrokkene de toegang tot Bibliotheek Rotterdam en het gebruik van haar diensten onmiddellijk worden ontzegd.

10.4 Ter bewaking van de veiligheid van de bezoekers en de medewerkers van Bibliotheek Rotterdam zijn op een aantal plaatsen camera’s geplaatst.

11.1 Bibliotheek Rotterdam is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van faciliteiten in haar bibliotheekvestigingen.

11.2 Bibliotheek Rotterdam is niet aansprakelijkheid voor schade aan apparatuur bij het afspelen van dvd’s, cd’s, cd-roms en games van Bibliotheek Rotterdam.

11.3 Bibliotheek Rotterdam is voorts niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigd raken van eigendommen van bezoekers.

11.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Bibliotheek Rotterdam.

12.1 Voor klachten en complimenten wordt verzocht contact op te nemen met de klantenservice.

13.1 Bibliotheek Rotterdam behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

13.2 Wijzigingen worden aan de leden gecommuniceerd door middel van een e-mailnotificatie of brief. Tevens worden wijzigingen op de website en aan de balies van de bibliotheekvestigingen onder de aandacht gebracht.